Assotravel Campania sottolinea in una nota che, in un mercato turistico in cui l’unico punto di riferimento sembra essere lo sconto, l’evoluzione di Internet (il web 2.0) presenta molte opportunità per gli operatori turistici assieme al “mobile marketing”. Conoscendo e padroneggiando gli strumenti oggi disponibili sul web e legandoli tra loro è possibile realizzare un progetto il cui primo obiettivo è quello di fidelizzare il cliente, puntando a conoscerne i gusti e ad incrementarne la soddisfazione anche per spingerlo ad attivare il mezzo del passa parola positivo. Il seminario, che si terrà a Napoli il 4 febbraio, mira a fornire ai partecipanti una serie di strumenti e di suggerimenti pratici e le linee guida per costruire, anche in realtà piccole, un piano di azione che ponga l’azienda in contatto diretto ed efficace con i propri clienti. Risponde, traducendo in pratica, a come strutturare un blog, come raccogliere le opinioni dei clienti, come trasmettere l’immagine aziendale via web, come incrementare la soddisfazione del cliente, come gestire eventuali disservizi, come trasmettere la propria professionalità ed il proprio know how via web, come utilizzare il viral marketing. Il seminario è aperto ad agenti di viaggi, tour operator, albergatori, operatori turistici ed ai consulenti che si occupano dell’attività on line delle imprese.

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