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N° 1289: IN PRIMO PIANO
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Focus - Bilancio estate:
Domanda sotto tono, la crisi non è finita
Primo piano:
Booking online: si può migliorare
Dalle aziende:
Rivoluzione nel pricing per Msc
Speciale - Turismo religioso:
La motivazione del viaggio sostiene il settore
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Tutti i titoli...
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DUE ANNI DI TURISMO
Consuntivo 2009,
prospettive 2010
Ora anche online
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Misura le performance della tua agenzia
Il presente questionario è pensato per fungere da stimolo di riflessione per qualsiasi agenzia di viaggi voglia valutare il proprio livello di efficienza ed efficacia durante il proprio lavoro quotidiano.
Il questionario è composto da 3 distinte aree tematiche collegate fra loro:
PRE : relativa a tutto quel che accade prima che il cliente si presenti in agenzia;
DURANTE: relativa a tutto quel che accade durante il contatto con il cliente in agenzia;
POST : relativa a tutto quel che accade dal momento in cui il cliente si congeda dall'agenzia.
Per ogni affermazione contenuta nelle tre aree si chiede di valutarne l'importanza secondo la seguente scala:
1. Argomentazione non pertinente allo sviluppo del proprio business
2. Argomentazione pertinente ma di scarsa utilità per il proprio business
3. Argomentazione pertinente ed utile al proprio business
4. Argomentazione pertinente e molto utile al proprio business
5. Argomentazione fondamentale per il proprio business
6. Argomentazione vitale per il proprio business
In definitiva 1 ha valore basso - 6 ha valore alto
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