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A Malpensa il nuovo progetto “Russian Friendly Airport”

12/12/2018 09:53
Obiettivo migliorare l’esperienza in aeroporto dei passeggeri di lingua russa, grazie a servizi a loro dedicati

Arriva a Malpensa il nuovo progettoRussian Friendly Airport” dedicato ai turisti russi. Un aeroporto internazionale sempre più accogliente è uno scalo che punta sul fare sentire come “a casa” i propri passeggeri. Per questo Sea porta avanti l’iniziativa “Passenger Friendly Airport”, che studia sempre nuovi servizi da proporre in linea con le aspettative delle diverse culture dei passeggeri degli aeroporti di Milano.

L’obiettivo è migliorare l’esperienza in aeroporto dei passeggeri di lingua russa, grazie a servizi a loro dedicati. Dopo i riscontri ottenuti dal Chinese Friendly Airport, Sea ha avviato una collaborazione con la Camera di Commercio Italo – Russa (Ccir) per lo sviluppo del progetto dedicato ai turisti russi che scelgono Milano quale meta ideale per i loro acquisti di moda, lusso e design. Moda e top brand che sono presenti anche in aeroporto, in particolare nella Piazza del Lusso un punto di riferimento per coloro che amano lo shopping di alto livello, tra questi proprio i turisti russi che con i loro acquisti contribuiscono fortemente ai risultati dello scalo intercontinentale di Milano.

Il progetto prevede tra le iniziative l’introduzione delle figure di Shopping Helper di sostegno all’acquisto ai turisti russi e i corsi di formazione sull’accoglienza della clientela russa per gli Store Manager dei negozi del Terminal 1 di Malpensa. Inoltre, si è implementata la segnaletica in lingua russa nello scalo e si è introdotto il russo anche nelle mappe per lo shopping di Malpensa, mentre dall’anno prossimo sarà disponibile il sito dell’aeroporto in lingua russa.

Nell’ultimo anno la domanda del traffico da Milano verso la Russia è cresciuta del 20% con circa 700.000 passeggeri (fonte Iata). In particolare, Milano Malpensa, con 5 collegamenti giornalieri operati da Aeroflot per Mosca Sheremetyevo (35 a settimana) e 9 settimanali per San Pietroburgo operati da Rossiya Airlines, ha registrato un aumento di passeggeri del 27% verso queste destinazioni nei primi 10 mesi del 2018, rispetto lo stesso periodo dell’anno precedente.

 


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