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Il treno a suo agio nel pacchetto

02/06/2014 - numero Edizione 1446
Di 42 milioni di passeggeri delle Frecce Trenitalia uno su tre si muove per turismo e da qualche anno la compagnia ferroviaria ha avviato una serrata campagna di partnership con il turismo organizzato. “Siamo entrati in punta di piedi, non siamo sempre stati così dentro al pacchetto di vacanza – osserva il direttore vendite b2b Serafino Lo Piano -, mentre oggi abbiamo accordi con 13 linee aeree e nove sono in via di definizione, a questi si aggiungono quelli con le catene alberghiere come Boscolo, Una Hotels e le piattaforme di booking come Albatravel, in tutto quindici. Se prima noi cercavamo gli operatori del turismo, oggi accade il contrario. E questo avviene perché la richiesta di comporre un pacchetto con il treno è in crescita”. I numeri della società che solo da due anni ha un concorrente con cui misurarsi – Ntv: 10 milioni di passeggeri – sono indubbiamente appetibili per i partner: 2,5 milioni i clienti fidelizzati Cartafreccia, 400mila visitatori al giorno sul sito web, 6mila700 agenzie di viaggi che vendono i biglietti attraverso sistemi Sipax, piattaforme, Amadeus. “Da gennaio 500 punti vendita in più si sono aggiunti – sottolinea il manager – e si ampliano le collaborazioni con i network, tra i quali Frigerio e Cisalpina. Cambia anche il nostro rapporto commerciale: prima davamo solo tariffe dedicate, ora chiediamo anche vantaggi esclusivi per i nostri clienti fidelizzati”. Con Costa Crociere è stato finalizzato il primo progetto di rail & cruise in Italia e in Europa. Dal 1° luglio ci sarà una carrozza dedicata alla compagnia di crociere, che gestirà tutto: il trasporto del bagaglio da casa alla cabina e viceversa, il transfer dalla stazione al porto, l’accoglienza e assistenza nelle stazioni e a bordo del treno, assicurazione bagaglio inclusa. Il servizio sarà attivo nelle stazioni delle Frecce (Bianca, Rossa, Argento), sulle tratte che servono i porti di Napoli, Civitavecchia, Bari e Venezia. P.Ba.

Paola Baldacci

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