Prima uscita ufficiale oggi per Quang Ngo Dinh
Ha 39 anni ed è in Alitalia da poco più di un mese. Ha la carica di vice presidente marketing and digital ed ha come obiettivo la digitalizzazione di tutti i programmi per facilitare il viaggio dei passeggeri. Quang Ngo Dinh, proviene da Vodafone Italia dove occupava la carica di direttore marketing e comunicazione. “Stiamo lavorando per migliorare la digitalizzazione della compagnia, che sarà a vantaggio del cliente, ma dobbiamo farlo per gradi e con i giusti passi, per non ottenere l'effetto opposto. Non tutti i passeggeri sono portati per i nuovi sistemi –-ha affermato il manager -. L'indicatore Nps (Net Promoter Score), ci dice, però, che l'apprezzamento del cliente è aumentato di 12 punti. L'apertura della Lounge oggi a Fiumicino è un ulteriore passo che favorirà il gradimento della clientela”.
 
La nuova Lounge Alitalia Casa Italia, è aperta ai soci Alitalia Freccia Alata Plus, Freccia Alata e Skyteam Elite plus, ai possessori di biglietti Magnifica per il lungo raggio e di business per l'Europa, ai titolari di carta Alitalia American Express Platino che volano Alitalia. L'accesso è anche possibile per tutti i passeggeri che acquistano un singolo ingresso o tramite agenzia di viaggio o direttamente in aeroporto. a.to.
 
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