“Procederemo ai rimborsi nel minor tempo possibile”. E’ questo il messaggio che arriva da Air Italy ai passeggeri in possesso di un biglietto emesso per i voli in partenza dopo il 25 febbraio 2020 e acquistato tramite i canali diretti (sito web, call center e app).

“Il rimborso – spiega il vettore in una nota – verrà corrisposto attraverso lo stesso strumento di pagamento che è stato utilizzato da ogni singolo cliente e riguarderà l’importo totale relativo ai servizi Air Italy acquistati”.

In ultimo, Air Italy precisa che “in riferimento alle richieste di rimborso, la compagnia desidera scusarsi per il ritardo nel dare riscontro alle richieste pervenute alla casella di posta elettronica refunds@airitaly.com e al numero del call center il quale, seppur potenziato, deve evadere un numero di chiamate molto elevato”.