Sostenibilità e viaggi: cosa sapere dal 2022 in poi

Anche prima che la pandemia sconvolgesse l’industria dei viaggi, c’era una crescente pressione affinché il settore cambiasse il suo modo di fare business, in particolare dando priorità a comportamenti sostenibili e responsabili. La pandemia ha solo intensificato questa esigenza: i clienti, gli investitori, i dipendenti e i governanti sono tutti concordi sul fatto che le aziende debbano sforzarsi di raggiungere uno standard più alto che mai quando si tratta di ridurre il loro impatto sul clima.

Nuovi imperativi per la responsabilità aziendale

In poche parole, le società del travel non possono più permettersi il lusso di fare business come in passato. Devono mantenere la promessa di un settore dei viaggi sostenibile. Fortunatamente, ci sono una serie di benefici che le aziende hanno da guadagnare nel farlo. Sempre più spesso, i clienti effettuano scelte di acquisto e di fidelizzazione in base ai marchi e alle esperienze che si allineano ai loro valori di sostenibilità. Secondo una ricerca di Accenture, circa il 66% dei consumatori ha detto che sta aumentando i propri acquisti sostenibili o etici e il 74% ha riferito di aver scelto dove fare acquisti in base a valori e pratiche aziendali etiche.

Diventare più sostenibile ha anche degli imperativi per le operazioni commerciali: nuovi modi di pensare al rispetto agli standard spesso si traducono in innovazione e risoluzione creativa dei problemi, modelli di business più ottimizzati e risultati più forti. Inoltre, fare questi passi può avere un grande impatto sull’efficienza e la riduzione dei costi, dato che le aziende usano meno risorse e catene di forniture più intelligenti.

Il 73% dei dirigenti concorda sul fatto che “diventare un’azienda veramente sostenibile e responsabile” sia una priorità nei prossimi anni e gli investitori stanno mettendo il tema della sostenibilità più in alto che mai nella loro agenda. Accenture ha scoperto che c’è stato un aumento del 28% dei firmatari nel 2020 per i “Principles for Responsible Investment” dell’Onu.

E non sono solo i top manager che stanno prendendo in considerazione tali pratiche commerciali: i dipendenti si appoggiano sempre di più alle loro aziende per agire in modo responsabile.

C’è anche una crescente pressione da parte dei governi e delle autorità di regolamentazione sulle aziende affinché adottino misure concrete per ridurre il loro impatto sul clima. È probabile che tali norme diventino sempre più severe e vengano implementate ad un ritmo più veloce, il che significa che le aziende che le prenderanno in considerazione per il domani saranno in vantaggio oggi.

“La pressione degli stakeholder, cioè dei clienti, dei governi e dei regolatori, e degli investitori – è chiaramente molto più forte ora di quanto non lo fosse prima – ha detto Jesko Neuenburg, global lead for travel & aviation sustainability di Accenture -. Mentre prima della pandemia la sostenibilità era spesso un argomento di discussione a lungo termine nelle agende dei ceo, ora è in tutte le conversazioni in corso. È uno dei tre argomenti principali per quasi tutti i top manager“.

Cosa rende un’azienda di viaggi responsabile?

Le società del travel che vogliono dare priorità alla sostenibilità e mettere in atto pratiche veramente responsabili devono fare passi tangibili man mano che i viaggiatori si rimettono in viaggio e i leader aziendali ripensano alle loro priorità.

Secondo Accenture, un’azienda di viaggi responsabile è quella che ha una chiara strategia ambientale per raggiungere emissioni nette zero e zero rifiuti, un piano d’azione sociale per aumentare la diversità, l’inclusione e il benessere della comunità, e una struttura di governance che incorpora la sostenibilità nel core business e collega i compensi dei dirigenti ai progressi raggiunti sulle metriche di sostenibilità.

Per esempio, nell’ambito ambientale, le aziende del travel possono mettere in atto programmi di riduzione e compensazione del carbonio, economia circolare e gestione dei rifiuti, risparmio idrico ed energetico e programmi di energia rinnovabile. Sotto l’aspetto sociale, prestare maggiore attenzione alle questioni riguardanti la diversità, l’equità e l’inclusione, così come l’impatto che le società stesse hanno sulle comunità con cui fanno affari. E sotto l’ombrello della governance, creare obiettivi ambiziosi sulle emissioni di carbonio, migliorare le condizioni di lavoro e l’equità salariale e legare i sistemi di compensazione della leadership alle metriche di sostenibilità sono ulteriori modi in cui le travel company possono fare la differenza.

Alla base di tutto questo c’è la messa in atto delle giuste tecnologie e l’utilizzo di dati intelligenti. Questo potrebbe significare applicare la “carbon intelligence” per aiutare le aziende a capire, riferire e gestire attivamente la loro impronta di carbonio, migrare le operazioni aziendali verso operatori cloud verdi, utilizzare hub di approvvigionamento sostenibili che identifichino i fornitori con pratiche etiche o implementare calcolatori di carbonio che possano aiutare i viaggiatori a fare scelte informate e assistere i travel planner nel rispettare gli obiettivi di emissione di carbonio.

In “A Net Zero Roadmap for Travel & Tourism“, un rapporto creato dal World Travel & Tourism Council in collaborazione con lo Un Environment Programme (Unep) e Accenture che delinea lo stato attuale delle emissioni di carbonio nel settore e propone obiettivi realistici e passi verso la decarbonizzazione, il 42% delle aziende del travel analizzate ha annunciato pubblicamente obiettivi climatici.

Sebbene sia un inizio promettente, il rapporto invita ulteriormente le aziende ad aumentare le loro ambizioni per raggiungere lo zero netto entro – o anche prima – del 2050. Il rapporto delinea cinque passi per farlo, che includono le seguenti mosse: stabilire le giuste linee di base e i target di emissione per raggiungere gli obiettivi individuali e di settore, monitorare i risultati e riferire i progressi, collaborare all’interno e tra i settori, fornire i finanziamenti e gli investimenti necessari per la transizione e aumentare la consapevolezza.

Accenture intensifica l’impegno per la sostenibilità

La sostenibilità sta diventando sempre più una parte indispensabile di qualsiasi agenda aziendale e le società stanno facendo passi ambiziosi per affrontare la minaccia del cambiamento climatico.

Nell’ottobre 2020, Accenture ha annunciato nuovi impegni per la sostenibilità, tra cui il raggiungimento delle emissioni nette zero, il passaggio a zero rifiuti e lo sviluppo di piani per ridurre l’impatto di inondazioni, siccità e scarsità d’acqua nelle aree ad alto rischio entro il 2025. Inoltre, nel settembre 2021, Accenture si è unita a 60 aziende nella Clean Skies for Tomorrow Coalition del World Economic Forum, con l’obiettivo di accelerare la fornitura e l’uso di carburante per aviazione sostenibile per raggiungere il 10% della fornitura globale di carburante per aviazione a reazione entro il 2030.

L’arresto quasi totale dei viaggi per un certo periodo, combinato con l’esplosione degli strumenti digitali per consentire il lavoro a distanza, ha anche ridefinito il modo in cui l’azienda vede i suoi viaggi d’affari e come influisce sul clima. “Le aziende sono certamente molto più attente ora a quanto viaggiano, perché viaggiano e come organizzano i loro spostamenti“, ha detto Neuenburg.

Helen Hickson, managing director of global mobility at Accenture, ha concordato sul fatto che avere uno scopo chiaro per il travel sarà la chiave per andare avanti: “Stiamo creando nuove linee guida e strumenti di viaggio per le persone, consentendo loro di prendere decisioni responsabili e intelligenti dal punto di vista del clima, rendendo ogni spostaamento veramente utile“, ha spiegato.

Quando i dipendenti viaggiano per lavoro, l’Aviation Carbon Calculator di Accenture permette loro di visualizzare l’impronta di carbonio specifica per qualsiasi volo diretto, ovunque nel mondo. In questo modo si possono prendere decisioni mirate. “Non è solo un numero medio di emissioni per un volo da Francoforte a Londra – ha detto Neuenburg -. Si tratta in realtà quel volo specifico, su quel tipo di aereo determinato, con un numero statisticamente probabile di passeggeri e una quantità di carico per quell’aereo”.

Questi obiettivi più recenti si aggiungono ai passi che Accenture stava già facendo per ridurre il suo impatto ambientale, compresa la firma del Business Ambition for 1.5°C Pledge del Global Compact delle Nazioni Unite, impegnandosi nell’ utilizzare il 100% di elettricità rinnovabile entro il 2023.

Sta diventando sempre più chiaro che la sostenibilità non può più essere un ripensamento per le società del travel. Essere creativi – ma pragmatici – per mettere in atto pratiche commerciali responsabili è l’unico modo per andare avanti. Le scelte strategiche che vengono fatte e le azioni che vengono intraprese ora getteranno le basi per un successo a lungo termine.

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