Il mercato dei viaggi online a 765,3 mld di dollari entro il 2025

Il mercato dei viaggi online raggiungerà i 765,3 miliardi di dollari entro il 2025, con l’accelerazione della digitalizzazione. Ad affermarlo è GlobalData.

L’accelerata

A dare una accelerata agli investimenti delle aziende del travel in strategie digitali, è stato proprio il Covid-19, incluso il mercato globale dei viaggi online, che dovrebbe crescere a un tasso annuale composto (Cagr) dell’8% per raggiungere 765,3 miliardi di dollari tra il 2022 e il 2025. La società di dati e analisi osserva che, a causa del passaggio di un numero maggiore di consumatori all’e-commerce, se i giocatori non investono in una solida strategia digitale, consentiranno ai loro concorrenti di conquistare una quota maggiore del mercato.

L’ultimo rapporto tematico di GlobalData, “Ricerca tematica: viaggi online (2022)“, rivela che gli intermediari si stanno spostando sempre più da una presenza su strada a un’operazione economica e solo online per soddisfare i cambiamenti nella domanda dei consumatori e mantenere bassi i costi operativi. La pandemia ha accresciuto la necessità di ridurre il contatto fisico e, di conseguenza, il comportamento dei consumatori è cambiato e i clienti ora sono più propensi a effettuare le loro transazioni online. Questa tendenza è stata confermata in un recente sondaggio GlobalData, con il 78% dei consumatori che ha dichiarato di essere “estremamente”, “abbastanza” o “leggermente” preoccupato di visitare i negozi a causa del rischio Covid-19.

Hannah Free, analista di viaggi e turismo di GlobalData, sottolinea che “a causa delle mutevoli esigenze e richieste dei viaggiatori moderni, l’intermediazione di viaggio si è evoluta dai tradizionali negozi su strada con agenti di viaggi di persona a un mercato online altamente frammentato”.

L’uso delle Ota

Secondo l’ultimo sondaggio di GlobalData sui consumatori del quarto trimestre 2021, il 24% dei consumatori ha utilizzato un’agenzia di viaggi online (Ota) l’ultima volta che ha prenotato una vacanza, con solo il 7% dei consumatori che si è rivolta ad una adv su strada.

Il Covid ha decimato l’industria del turismo nel 2020 quando i viaggi si sono fermati virtualmente portando il valore del mercato globale dei viaggi online in calo del 60,1% su base annua a 236,7 miliardi di dollari. La pandemia ha colpito duramente le aziende, interrompendo le operazioni, inducendo una bassa domanda da parte dei consumatori e creando costi aggiuntivi, tuttavia molte aziende hanno sfruttato queste circostanze per accelerare la loro trasformazione digitale. I leader hanno implementato soluzioni tecnologiche orientate al cliente che hanno affrontato le sfide presentate dal Covid, la riduzione delle interazioni fisiche con i clienti.

“Queste soluzioni garantiranno meglio la sopravvivenza nel periodo di recupero post-pandemia – asserisce Free -. Forse la caratteristica distintiva delle principali società di viaggi online è l’integrazione e l’uso delle ultime tecnologie, al punto che alcuni marchi di viaggio come Airbnb e Trip.com si riferiscono principalmente a società di tecnologia. In questo modo, la personalizzazione, i big data, le app di viaggio, l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico svolgono un ruolo importante nelle strategie delle società di viaggio online, con i principali attori che investono molto in queste aree per soddisfare le esigenze in evoluzione dei consumatori”.

 

 

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