Google amplia la ricerca di attrazioni e tour

Il mercato della ricerca digitale e della prenotazione di biglietti per attrazioni, tour della città, escursioni e attività è cresciuto fortemente negli ultimi anni. Accanto a specialisti come Get Your Guide, Tiqets, Viator, Klook e Musement, Google è attivamente coinvolto in quello che la società chiama “Things to do”.

Lo scorso agosto il gigante dei motori di ricerca ha messo in pratica un cambiamento fondamentale: la funzione “Prenota con Google” è stata abolita. Fino ad allora, era possibile acquistare un biglietto direttamente tramite un link corrispondente, evidenziato visivamente. L’acquisto, compresa l’elaborazione e il pagamento, avveniva in un ambiente Google, ma veniva automaticamente assegnato a un partner di prenotazione – o il fornitore stesso o un portale come Get Your Guide.

Ora, Google riproduce i link dei fornitori – nel caso di un museo, per esempio, il suo sito web o le offerte di altri broker di biglietti – nella ricerca. Come ha spiegato Simone Lini, strategic partner development travel di Google, questi link sono gratuiti per tutti i partner. Il focus è attualmente ancora sull’applicazione mobile, perché molti biglietti vengono acquistati solo durante il viaggio. Ma l’obiettivo è espandere la presentazione a tutti i canali e lingue.

Secondo Lini, il modo più semplice per il fornitore di un’attrazione o di un tour per ottenere una visualizzazione ottimale è quello di utilizzare un partner di integrazione come Bookingkit. Google è interessato a un risultato di ricerca ottimale per l’utente, quindi è necessario che i prezzi visualizzati siano corretti, le immagini siano di alta qualità e le informazioni sul contenuto dell’attrazione o del tour siano conformi a una struttura predefinita.

Dopo l’abolizione della funzione di prenotazione diretta, l’attenzione si è concentrata sulla visualizzazione delle attrazioni importanti. In una seconda fase, si tratta ora di giocare con i servizi associati. Lini, che ha fondato una start-up a Milano poi acquistata da Lastminute.com e che ha lavorato in Lastminute.com, ha illustrato questo aspetto facendo l’esempio della Torre Eiffel a Parigi.

Inizialmente, i biglietti per la Torre Eiffel erano inclusi nella ricerca. Oltre a questi biglietti, tuttavia, dovrebbero essere visualizzati anche i tour correlati, poiché questi potrebbero interessare l’utente, come ad esempio un’offerta di “degustazione di champagne sulla Torre Eiffel”. Il passo successivo sarebbe poi quello di integrare tutti i tour della città di Parigi corrispondenti.

Come per la ricerca di hotel in Google, che è cambiata all’inizio del 2021, ci sarà ora anche un modello pubblicitario “things to do” oltre ai link gratuiti, ha annunciato Lini. Questo permetterebbe ai fornitori di biglietti e tour stessi o ai portali di migliorare la loro visibilità – e Google troverà un modo per guadagnare una quota del mercato in espansione delle esperienze di destinazione anche dopo l’abolizione della funzione di prenotazione.

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