Insicurezza sul fornitore e timore  per la salute, ecco perché ci si assicura

La maggior parte dei viaggiatori che hanno acquistato un’assicurazione di viaggio lo ha fatto perché era preoccupata per il proprio fornitore o per la propria salute: a dirlo un sondaggio sull’assicurazione viaggi invernale 2023 condotto da Personal Finance Insider ha condotto a dicembre su 971 adulti statunitensi attraverso Momentive AI Audience. Circa l’80% degli intervistati ha viaggiato per motivi non professionali nell’ultimo anno. La maggior parte di questi utenti ha viaggiato a livello internazionale, in aereo (24%), o oltre i confini dello Stato, in auto (24%) o in aereo (18%). Circa il 15% degli interpellati si è spostato all’interno del proprio Stato, in auto. Tra i viaggiatori intervistati, la maggior parte (56%) ha pagato 1.000 dollari o meno per il proprio viaggio, mentre la grande maggioranza (77%) ha pagato 2.000 dollari o meno. Il gruppo più numeroso di viaggiatori assicurati (35%) ha acquistato l’assicurazione principalmente perché temeva problemi come voli in ritardo o prenotazioni spostate, mentre circa il 29% era preoccupato per un’emergenza sanitaria. Nella ricerca delle opzioni di assicurazione di viaggio, molti acquirenti (28%) si sono avvalsi dei suggerimenti e delle raccomandazioni di familiari e amici. La maggior parte dei viaggiatori assicurati (55%) ha acquistato la polizza tramite un fornitore di servizi di viaggio. Tra i viaggiatori che non hanno acquistato l’assicurazione, il 35% ha dichiarato che il motivo principale era che non ne avevano mai avuto bisogno durante i viaggi precedenti, mentre il 19% ha detto di non ritenere il viaggio abbastanza costoso da doverlo assicurare. La maggior parte degli intervistati (68%) afferma che sarebbe disposta a pagare una certa somma per l’assicurazione di viaggio in futuro

I motivi dell’acquisto

Circa il 38% dei viaggiatori intervistati ha acquistato un’assicurazione per il proprio viaggio. Circa il 13% degli intervistati ha acquistato un’assicurazione per l’annullamento del viaggio e l’11% una per l’annullamento per qualsiasi motivo (Cfar). Un altro 14% ha dichiarato di aver acquistato un’assicurazione di viaggio, ma di non sapere di che tipo. Il costo medio dell’assicurazione varia in base al viaggio, alla destinazione e all’età, ma in genere si aggira tra gli 80 e i 160 dollari per un viaggio di 2.000 dollari. Il gruppo più numeroso di viaggiatori (35%) che ha acquistato un’assicurazione lo ha fatto principalmente perché era preoccupato per il fornitore di servizi di viaggio con cui aveva prenotato e temeva problemi come voli in ritardo o prenotazioni spostate. Circa il 29% aveva timore di un potenziale problema di salute e circa il 18% ha trovato interessante il valore o il prezzo complessivo. Circa l’11% ha dichiarato di acquistare sempre un’assicurazione di viaggio per abitudine e solo il 5% ha detto di averla consigliata a un amico. Tuttavia, la percentuale maggiore (28%) di viaggiatori che hanno acquistato un’assicurazione ha cercato le proprie opzioni chiedendo a un amico o a un familiare, seguito da un sito di recensioni, un blog o un influencer sui social media (24%). Un altro 22% degli intervistati ha cercato le opzioni attraverso un’agenzia di viaggi e circa il 19% ha dichiarato di non aver fatto alcuna ricerca.

Dove si compra

La maggior parte dei viaggiatori assicurati (55%) ha acquistato una polizza tramite un fornitore di servizi di viaggio, come un motore di prenotazione come Expedia, oppure tramite una compagnia aerea, una società di crociere, un gruppo turistico o simili. Il luogo di acquisto più comune è stato un agente di viaggio (17%), seguito da un marketplace assicurativo (13%). Tra coloro che hanno risposto al sondaggio, circa il 18% ha acquistato un’assicurazione di viaggio e ha presentato una richiesta di risarcimento, mentre il 24% non ha presentato alcuna richiesta di risarcimento. Tra coloro che hanno presentato una richiesta di risarcimento, circa la metà si è dichiarata soddisfatta dell’esito e l’altra metà no. Quando è stato chiesto loro se utilizzassero le assicurazioni di viaggio della loro carta di credito, come la copertura per il ritardo del viaggio, la copertura del bagaglio o dell’auto a noleggio, il 33% degli intervistati ha risposto di sì. Tuttavia, più di un terzo degli intervistati le cui carte di credito offrono queste funzionalità ha dichiarato di aver acquistato un’assicurazione di viaggio separata. Un altro 33% non sa se le proprie carte sono dotate di questo tipo di copertura.

 

Un bene necessario?

Circa il 62% dei viaggiatori intervistati non ha acquistato un’assicurazione di viaggio; di questi, il 35% ha dichiarato che la ragione principale per cui ha rinunciato all’assicurazione è che aveva già viaggiato in passato e non ne aveva mai avuto bisogno. Circa il 19% ha dichiarato di non ritenere il viaggio abbastanza costoso da richiedere l’assicurazione e circa il 14% ha affermato di voler risparmiare. Circa il 13% ha dichiarato di non aver mai pensato a un’assicurazione di viaggio. Solo il 5% circa ha dichiarato di aver stipulato un’assicurazione di viaggio altrove, ad esempio tramite una carta di credito. I clienti i cui viaggi sono andati come previsto sono stati in gran parte soddisfatti della loro decisione di non acquistare un’assicurazione di viaggio: oltre il 70% ha dichiarato di non essersi pentito di aver rinunciato a una polizza perché nulla è andato storto durante il viaggio. Un altro 24% ha dichiarato di non rimpiangere la propria scelta semplicemente perché non ha mai pensato all’assicurazione di viaggio. Circa il 6% degli intervistati la pensa diversamente: quasi il 4% vorrebbe aver acquistato un’assicurazione perché avrebbe dato loro tranquillità e il 2% rimpiange la propria scelta perché qualcosa è andato storto durante il viaggio.

Il futuro

Circa il 68% dei viaggiatori intervistati da Insider – sia quelli che avevano acquistato un’assicurazione di viaggio sia quelli che non l’avevano fatto nell’ultimo anno – ha dichiarato che sarebbe disposto a pagare un’assicurazione di viaggio in futuro per proteggere un viaggio di piacere di una settimana. La maggior parte (49%) era disposta a pagare fino a 150 dollari per la copertura, e alcuni (13%) erano disposti a pagare fino a 250 dollari. Solo il 5% circa era disposto a pagare più di 250 dollari e il 32% circa non era affatto disposto a spendere. .

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