Il 70% delle persone prenota una crociera tramite Ota. I dati di Crocierissime

Crocierissime partecipa a Clia 2024, in corso a Genova in questi giorni. Laura Amoretti, ceo della agenzia online dedicata al mondo delle crociere, commenta i dati che sono stati diffusi ieri da Clia e le previsioni di crescita per il futuro.

La manager si sofferma a sottolineare “il ruolo cruciale che stanno assumendo sempre più le Ota all’interno della customer journey dei crocieristi, come emerge anche dai dati Clia a livello globale; infatti il 70% delle persone che prenota una vacanza in crociera ha dichiarato di aver effettuato l’acquisto attraverso questo tipo di piattaforme“.

Le prenotazioni sul portale

La manager conferma che questo dato è stato registrato anche da Crocierissime, “proprio nel Report Annuale 2023 abbiamo messo in luce l’incremento del 28% delle prenotazioni effettuate dai crocieristi italiani sul nostro sito, trend decisamente positivo rispetto all’anno precedente. Questo risultato è stato raggiunto non solo grazie alla semplicità di navigazione del nostro sito, ma soprattutto grazie al nostro team di consulenti che si impegna a guidare i clienti lungo l’intera customer journey con un supporto personalizzato e diretto”.

Entrando nel merito del profilo di chi prenota, “l’età media delle persone che prediligono una vacanza in crociera è sempre più bassa – in particolare i crocieristi italiani sono i più giovani a livello mondiale – e il supporto di un team di esperti è diventato fondamentale per scegliere la vacanza più adatta alle proprie esigenze anche in base alle offerte a bordo, che sono sempre più numerose e diversificate”.

L’approccio ibrido

Amoretti osserva anche che, “in un contesto così dinamico, in cui le proposte disponibili online sono innumerevoli, è cruciale quindi adottare un approccio ibrido, che permetta di combinare l’aspetto tecnologico con quello umano: nonostante l’efficienza delle piattaforme online, i viaggiatori cercano ancora quella connessione umana, quel consiglio personale che solo un esperto può offrire e che continua a essere il valore aggiunto di Crocierissime, che ci distingue e ci rende indispensabili nel mondo sempre più complesso delle crociere”.

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