I passeggeri italiani di Quality Group bloccati negli Emirati Arabi Uniti e in altre destinazioni orientali sono attualmente in fase di rientro o hanno già fatto ritorno. L’operatore ha attivato da sabato una task force dedicata, con l’obiettivo di completare il rimpatrio di tutti entro due o tre giorni.

Sul fronte partenze, via libera alla cancellazione senza penali per i viaggi interessati da voli soppressi e per le partenze verso il Medio Oriente previste nei prossimi 7 giorni.

Task force operativa attiva da sabato

Sin dalla mattina di sabato, Quality Group ha attivato una task force operativa dedicata, impegnata in modo continuativo nell’assistenza ai clienti ancora all’estero e nella gestione delle riprenotazioni su voli alternativi. L’obiettivo è garantire un rientro ordinato e sicuro, limitando al massimo i disagi legati alla chiusura dello spazio aereo e alla cancellazione dei collegamenti.

Collaborazione con le compagnie aeree

Le compagnie aeree coinvolte hanno dimostrato un’ottima disponibilità alla collaborazione, nonostante la complessità del contesto internazionale. La sinergia con i vettori sta consentendo di individuare soluzioni di riprotezione efficaci e di accelerare le procedure di rientro. L’operatore stima di completare il ritorno di tutti i passeggeri nell’arco di 2-3 giorni.

Stop penali per le partenze imminenti

Per le partenze interessate da voli soppressi e privi di valide alternative, così come per i viaggi verso il Medio Oriente previsti nei prossimi sette giorni, Quality Group ha deciso di concedere la cancellazione senza alcuna penale. Una misura straordinaria adottata in via precauzionale, in linea con l’evoluzione della situazione e con la priorità assegnata alla tutela dei viaggiatori.