Air Europa prosegue lo sviluppo di Air Europa ON, il piano dedicato al miglioramento dell’esperienza del cliente, con una serie di novità sui voli di lungo raggio.
L’iniziativa, attiva dallo scorso aprile, interviene sui servizi a bordo, sulle operazioni a terra e sulla cura degli interni degli aeromobili.
Tra le principali novità figurano un nuovo amenity kit per la classe Business, l’Economy Comfort Set acquistabile a 5 euro e un kit gratuito dedicato ai passeggeri che viaggiano con animali domestici. L’obiettivo è aumentare la personalizzazione e il comfort durante il viaggio.
Nuovi servizi in Business
Per i passeggeri di Business Class è già disponibile un nuovo amenity kit, sviluppato con attenzione alla sostenibilità e arricchito da un paio di pantofole, pensate per aumentare il comfort durante le ore di volo.
La novità si aggiunge agli interventi introdotti negli ultimi mesi, tra cui la nuova connessione Wi-Fi satellitare ad alta velocità, il rinnovamento della carta delle bevande e nuove cuffie con cancellazione del rumore.
L’obiettivo dichiarato è intervenire sulla percezione della cabina e rendere l’esperienza di bordo sempre più simile a quella di una camera d’hotel, attraverso servizi e dotazioni pensati per i voli di lunga durata.
Economy, arriva il Comfort Set
Per la classe Economy la compagnia ha introdotto dall’estate l’Economy Comfort Set, disponibile al prezzo di 5 euro. Il kit comprende mascherina per gli occhi, spazzolino da denti, calzini e tappi per le orecchie.
Il servizio si affianca all’aggiornamento e al potenziamento dell’offerta di pasti e snack a bordo, mentre gli auricolari sono disponibili gratuitamente per tutti i passeggeri.
La logica è quella di offrire anche in Economy la possibilità di personalizzare l’esperienza di viaggio attraverso servizi aggiuntivi, mantenendo al tempo stesso una dotazione di base più completa.
Un kit gratuito per chi viaggia con animali
Tra le nuove iniziative figura anche un kit pet friendly gratuito per i passeggeri dei voli di lungo raggio che viaggiano con i propri animali domestici.
Il kit comprende un dispenser di sacchetti e una ciotola per l’acqua, con l’obiettivo di rendere più semplice e confortevole il viaggio per passeggeri e animali.
Tre aree per Air Europa ON
Il piano è articolato in tre aree: On-Board, On-Ground e On-Airplane. La prima riguarda il rinnovamento dei servizi in cabina sui voli di corto, medio e lungo raggio, con interventi sulla logistica degli equipaggi, nuove dotazioni e la possibilità di controllare da terra anche la temperatura interna degli aeromobili.
L’area On-Ground riguarda invece le operazioni aeroportuali. Sono già in fase di implementazione modifiche ai banchi e nuovi misuratori per il bagaglio, con l’obiettivo di rendere più fluide le procedure a terra e migliorare l’assistenza ai passeggeri.
La terza area, On-Airplane, è dedicata alla manutenzione degli interni e degli esterni della flotta, composta da Boeing 787 Dreamliner e Boeing 737. A questi si aggiungeranno prossimamente i primi Airbus A350-900, destinati alle rotte di lungo raggio.
Il piano accompagna l’espansione
Il piano arriva in parallelo a una fase di sviluppo del network. Dopo i nuovi collegamenti con Oviedo, Siviglia, Ginevra e Johannesburg, la compagnia prevede di aggiungere entro fine anno Düsseldorf, El Salvador e Barranquilla.
Per Air Europa, il miglioramento dell’esperienza di viaggio procede così insieme all’espansione della rete, in un anno simbolico per la compagnia, che celebra il 40° anniversario.
