Qualità dell’offerta, identità della destinazione, attenzione al design e capacità di offrire un’esperienza autentica mantenendo standard elevati nei servizi, nell’accoglienza e nella gestione. Con la novità WorldHotels Backdrop, come spiega Fabrizio Doria, chief development officer di Bwh Hotels, il gruppo amplia la proprio portfolio nell’ospitalità outdoor.
“Il nostro modello non mira a uniformare le strutture ma a valorizzarne l’unicità. Gli standard internazionali garantiscono agli ospiti qualità, affidabilità e sicurezza mentre l’imprenditore conserva piena autonomia nell’identità, nello stile e nella gestione della propria struttura. A questi elementi si aggiungono la visibilità globale, i sistemi distributivi, il programma loyalty e il supporto commerciale di BWH Hotels, strumenti che rafforzano il progetto imprenditoriale senza snaturarlo”.
Ah: A quali tipologie di investitori e operatori si rivolge il progetto? Il modello è pensato per la conversione di strutture esistenti o anche per operazioni greenfield?
“Il progetto offre la flessibilità che contraddistingue BWH Hotels sia per quanto riguarda le conversioni sia per le operazioni greenfield, dove poter costruire insieme un percorso di visibilità e commercializzazione della nuova realtà”.
Ah: Quali obiettivi di sviluppo avete fissato in Italia e in Europa e con quali tempistiche prevedete i primi ingressi nella collezione?
“Gli obiettivi sono ambiziosi e il mercato ci sta dando ottimi segnali in diversi Paesi. Registriamo un interesse crescente da parte di operatori che riconoscono nel marchio un modello capace di valorizzare l’unicità delle loro strutture, mantenendo al contempo standard internazionali. Siamo fiduciosi di poter annunciare presto i primi ingressi nella collezione, che confermeranno la solidità del percorso avviato”.
Ah: Quali le sfide per sviluppo dell’upscale glamping e quale supporto concreto può offrire Bwh agli operatori?
“Non vediamo ostacoli allo sviluppo del settore, quanto piuttosto la necessità di far conoscere agli operatori del glamping gli strumenti concreti che mettiamo a loro disposizione. Penso in primo luogo all’accesso ai sistemi di prenotazione, vendita e revenue management di BWH Hotels, con distribuzione internazionale, e ai programmi loyalty internazionali, che permettono di intercettare una clientela già fidelizzata e favorire la ripetizione del soggiorno. A questo si affiancano attività di marketing, comunicazione e promozione sui mercati italiani ed esteri, oltre al supporto del team sales di BWH Hotels nello sviluppo di nuovi segmenti e opportunità commerciali. Non mancano infine gli strumenti tecnologici, la formazione, la consulenza commerciale e i programmi di qualità con ispezioni periodiche, elementi che nel complesso aumentano la capacità delle strutture di raggiungere il pubblico internazionale interessato a glamping, turismo sostenibile, soggiorni immersi nella natura e destinazioni italiane autentiche”.
Ah: Quale contributo potranno dare la distribuzione internazionale, il programma WorldHotels Rewards e il segmento Mice alla redditività delle strutture, anche in termini di destagionalizzazione e accesso a nuovi mercati?
“L’accesso a una clientela internazionale è un elemento chiave per valutare i benefici dell’affiliazione a WorldHotels Backdrop. Questo tipo di segmento ricerca proprio le caratteristiche fondanti del nostro nuovo marchio, ovvero strutture capaci di offrire un’ospitalità autentica, contemporanea e fortemente connessa alla destinazione. Si tratta inoltre di un target già abituato all’esperienza del glamping anche in periodi diversi da quelli tipici del pubblico italiano, con evidenti ricadute positive in termini di destagionalizzazione”.
