Steve Hafner e Paul English, co-founder di Kayak, hanno lanciato Lola, un assistente basato sull’intelligenza artificiale dedicato a viaggi, ristorazione ed esperienze, sostenuto da Booking Holdings. La piattaforma utilizza conversazioni personalizzate per proporre hotel, ristoranti, eventi e attività, mostrando disponibilità e prezzi in tempo reale e consentendo agli utenti di confrontare le alternative e procedere alla prenotazione direttamente nella stessa conversazione.

Assistente per pianificare e prenotare

Lola offre raccomandazioni personalizzate su hotel, ristoranti ed esperienze, integrando informazioni provenienti da diversi operatori. L’iscrizione alla piattaforma è gratuita, mentre i piani a pagamento includono tariffe alberghiere preferenziali, accesso anticipato alle prenotazioni nei ristoranti e servizi concierge. Plus costa 5 dollari al mese, mentre vip ha un prezzo di 25 dollari al mese.

Oltre 200mila esperienze

L’offerta comprende oltre 200mila esperienze in tutto il mondo, tra eventi sportivi, concerti, musei e attrazioni. I membri possono inoltre accedere a servizi aeroportuali e concierge a condizioni agevolate. Tra i partner figurano ResX, Blade, Aero, SeatGeek, GetYourGuide, Nuitee e Ten Group, oltre ai brand di Booking Holdings Booking.com, OpenTable, Kayak, Priceline, Agoda e FareHarbor.

Dalle risposte all’azione

Secondo Steve Hafner, l’obiettivo è sviluppare una nuova generazione di assistenti AI capaci non solo di rispondere alle domande, ma anche di comprendere le esigenze dell’utente, supportarlo nelle decisioni e completare l’azione. Paul English sottolinea invece la capacità di Lola di apprendere le preferenze dei membri e di cercare tra hotel, ristoranti, eventi ed esperienze, associando alle proposte tariffe e vantaggi riservati agli iscritti. La società, con sede a New York, prevede inoltre di ampliare ulteriormente la rete di partner.