Travel Angels lancia Cruise Academy per i propri consulenti che vogliono approfondire la conoscenza, la comunicazione e la vendita del prodotto crociera. L’attività prende ufficialmente il via oggi, 1° ottobre, e avrà una durata minima di sei mesi.
Alla prima edizione ha aderito circa il 20% dei consulenti Travel Angels, formando un gruppo iniziale di 27 partecipanti interessati a sviluppare competenze specifiche nel comparto crocieristico.
Il progetto Cruise Academy
L’obiettivo è consolidare ulteriormente la propria presenza in Friuli Venezia Giulia e, allo stesso tempo, crescere in maniera sempre più significativa su scala nazionale. Cruise Academy si inserisce in questa strategia, non limitarsi ad aumentare i volumi di vendita, ma investire sulla preparazione dei consulenti e sulla loro capacità di trasformare la conoscenza del prodotto in valore per il cliente.
“Oggi non basta conoscere una nave, una cabina o un itinerario – spiega Deborah Rainis, portavoce di Travel Angels -. Bisogna saper individuare la soluzione giusta, comunicarla, raccontarne il valore e distinguere la consulenza professionale rispetto a un mercato online estremamente competitivo. Con Cruise Academy vogliamo costruire competenze solide e una vera specializzazione, non semplicemente aumentare il numero di persone che vendono occasionalmente una crociera”.
Cruise Academy non sarà un semplice ciclo di webinar. La formazione online sarà uno degli strumenti previsti, insieme al confronto diretto con i commerciali delle compagnie, agli approfondimenti sul prodotto, agli aggiornamenti sulle opportunità del mercato, agli incontri in presenza, alle esperienze a bordo e alla condivisione tra i partecipanti. Un ruolo importante sarà riservato anche al marketing. Travel Angels realizzerà contenuti, creatività e proposte commerciali utilizzabili sui diversi canali, affiancando il lavoro dei partecipanti con attività promozionali dedicate.
Gli eventi previsti
Costa Crociere e Msc Crociere avranno pari centralità all’interno dell’iniziativa. Entrambe sono partner strategici di Travel Angels e saranno coinvolte attraverso formazione live, approfondimenti, iniziative dedicate, promozioni, attività sulle navi e momenti di conoscenza diretta del prodotto.
È previsto un primo evento con Costa Crociere per la fine di novembre, mentre Travel Angels sta lavorando alla realizzazione di un appuntamento analogo con Msc Crociere.
L’obiettivo è andare oltre la tradizionale visita nave e trasformare l’esperienza diretta in competenze, contenuti e nuovi argomenti di vendita. La referente operativa sarà Micaela Canò, consulente Travel Angels con una significativa esperienza nella vendita di crociere e distintasi nell’ultimo anno per i risultati raggiunti. Avrà il compito di coordinare i rapporti tra partecipanti, Travel Angels e compagnie, garantire continuità alle attività e raccogliere dati utili a monitorarne l’evoluzione.
Il metodo
“L’elemento distintivo di Cruise Academy non è il singolo momento formativo, ma il metodo – spiega Rainis -. Selezione delle informazioni, continuità, applicazione e misurazione sono i principi su cui abbiamo costruito l’iniziativa. Vogliamo arrivare alla fine dei primi sei mesi con consulenti più preparati, più consapevoli e più sicuri nella proposta del prodotto, capaci di trasformare ciò che hanno appreso in opportunità di sviluppo”.
La partecipazione è gratuita. Cruise Academy nasce come progetto pilota, i risultati dei primi mesi permetteranno di valutare in futuro l’applicazione dello stesso modello anche ad altre aree di specializzazione.
