L’intelligenza artificiale sta modificando il modo in cui si progettano le destinazioni, si governano i flussi turistici e si costruiscono le relazioni tra viaggiatori, imprese e territori. È questa la visione che emerge dal White Paper “Innovazione & Turismo 2026” promosso da Repower e presentato durante la seconda edizione di GatewAI, la conferenza nazionale dedicata all’intelligenza artificiale applicata al turismo.
Coordinato da Edoardo Colombo, presidente di Turismi.AI, e dal professor Sergio Beraldo dell’Università Federico II di Napoli, il documento propone una riflessione che supera l’approccio tecnologico tradizionale e colloca l’innovazione all’interno di una visione sistemica del turismo.
“Ci sono momenti storici in cui l’innovazione migliora semplicemente i processi e altri, più rari, in cui cambia il nostro modo di vivere, le abitudini su come scegliere e come relazionarci. L’intelligenza artificiale appartiene a questa seconda categoria”, spiega Colombo.
Oltre la tecnologia, una nuova governance del turismo
Il White Paper nasce con l’obiettivo di comprendere come l’intelligenza artificiale possa contribuire a costruire un ecosistema turistico più equilibrato e sostenibile. Un tema particolarmente attuale in una fase in cui il settore si confronta con fenomeni complessi come overtourism, pressione sulle infrastrutture, cambiamenti nei comportamenti dei viaggiatori e crescente competizione internazionale.
Secondo Colombo, il turismo rappresenta uno dei laboratori più avanzati della trasformazione digitale perché si misura quotidianamente con una clientela globale, caratterizzata da aspettative sempre più elevate e da modalità di consumo in continua evoluzione.
La matrice 4×4 per leggere il turismo del futuro
Uno degli elementi centrali del documento è la cosiddetta “Tavola Sinottica 4×4”, una matrice che mette in relazione quattro grandi aree strategiche — connessioni e accessibilità, cultura e rigenerazione, infrastrutture e territorio, tecnologia e intelligenza artificiale — con i quattro attori fondamentali del sistema turistico: viaggiatori, operatori, destinazioni e residenti.
L’obiettivo è superare una visione frammentata dello sviluppo turistico e favorire una lettura integrata delle trasformazioni in corso. Secondo gli autori, ogni decisione genera effetti che si propagano sull’intero ecosistema e non soltanto su un singolo segmento della filiera.
Per i viaggiatori questo significa esperienze più personalizzate e fluide; per gli operatori strumenti capaci di affrontare la crescente complessità del mercato; per le destinazioni una migliore capacità di monitorare e governare i flussi; per i residenti un turismo più sostenibile e compatibile con la qualità della vita.
La riflessione si estende anche alle infrastrutture energetiche, idriche e di mobilità, considerate elementi essenziali per garantire uno sviluppo turistico sostenibile nel lungo periodo. Una prospettiva particolarmente vicina alla visione di Repower, che da anni lavora sul rapporto tra energia, innovazione e sviluppo territoriale.
Francesca Motta
