Il guasto informatico al sistema operativo della sala radar Enav del Nord Ovest ha causato nelle ultime ore pesanti disagi negli aeroporti di Lombardia, Piemonte e Liguria, un disservizio che “non cancella i diritti dei viaggiatori previsti dalla normativa comunitaria”, afferma Assoutenti.
“Anche in presenza di cause di forza maggiore come può essere un guasto alla sala radar – spiega il presidente Gabriele Melluso – i viaggiatori hanno diritto a una corretta informazione e alla piena assistenza da parte delle compagnie aeree come previsto dal Regolamento CE n. 261/2004. In particolare, in caso di cancellazione o forte ritardo del volo, i vettori devono garantire ai passeggeri in aeroporto pasti e bevande, almeno 2 chiamate telefoniche, sistemazione in hotel se l’orario di partenza previsto è almeno un giorno dopo l’orario di partenza previsto, o quando il soggiorno diventa necessario, e il trasporto verso gli alberghi”.
Offerta di assistenza legale
“Ai passeggeri che hanno subito la cancellazione del volo, inoltre – ricorda Melluso -, deve essere riconosciuto il rimborso del prezzo del biglietto oppure un volo alternativo non appena possibile o in una data successiva concordata reciprocamente. È esclusa invece la compensazione pecuniaria trattandosi di cause di forza maggiore non prevedibili, Per tali motivi offriamo assistenza legale a tutti i viaggiatori coinvolti nel caos ai fini delle dovute azioni nei confronti delle compagnie aeree che non garantiranno i diritti dei passeggeri”.
