Il settore del turismo è in trasformazione, in questo scenario la risposta di VOIhotels alle sfide attuali si esprime adottando strategie innovative. In particolare, intensificando “l’utilizzo di applicativi legati all’intelligenza artificiale, che ci consentono di migliorare l’efficienza operativa e di offrire un servizio sempre più personalizzato ai nostri clienti – dichiara ad About Hotel Angelo La Riccia, chief commercial officer at VOIhotels -. Attraverso sistemi di Ai, possiamo analizzare dati puntuali sui consumi, prevedere le tendenze di domanda e ottimizzare le tariffe in tempo reale, garantendo così un miglior rapporto qualità-prezzo e una gestione più efficace delle risorse”.
Le nuove esigenze del viaggiatore
I viaggiatori moderni cercano “nuove mete meno battute e desiderano esperienze autentiche che lascino un ricordo duraturo”, osserva il manager. Per rispondere a questa esigenza, VOIhotels sta puntando su offerte che valorizzino “le destinazioni meno convenzionali e attività locali autentiche, arricchendo così il soggiorno e creando ricordi unici”.
L’inflazione e l’aumento dei costi energetici rappresentano sfide importanti, riconosce, ma “grazie all’adozione di tecnologie intelligenti e a una gestione più data-driven, siamo in grado di adattarci rapidamente, riducendo sprechi e ottimizzando le risorse. Questo ci permette di mantenere un livello di servizio elevato, anche in un contesto di crescente complessità”.
In sintesi, l’innovazione tecnologica, unita a una comprensione delle nuove tendenze di viaggio, permette “di affrontare efficacemente le sfide attuali, offrendo esperienze autentiche e sostenibili che rispondono alle aspettative dei nostri ospiti”, commenta La Riccia.
La visione futura
Alla domanda su quale sia la visione futura per i prossimi cinque anni, La Riccia osserva che la dimensione alberghiera all’interno del Gruppo Alpitour “ha subito notevoli trasformazioni negli anni recenti. Originariamente gli alberghi erano una mera componente del pacchetto di viaggio del t.o. poi sono diventati un’autonoma unità di business che progressivamente, con la nascita di VOIhotels, ha affermato personalità e posizionamento propri, pur rimanendo strategicamente funzionali alle attività di tutta la filiera del gruppo”.
La divisione alberghiera è articolata su due dimensioni distinte, una è “VOIhotels che offre una consolidata collezione di prodotti nel segmento sun & beach e racchiude resort e hotel situati in alcune delle più belle località di vacanza nazionali, oltre a una selezione di destinazioni internazionali: Sicilia, Sardegna, Puglia, Calabria, ma anche Capo Verde, Madagascar, Maldive e Zanzibar”.
L’altra è VRetreats, nata nel 2021, è una collezione luxury di dimore “dalla forte personalità immobiliare, palazzi storici e di pregio ubicati in Italia, con una proposizione eminentemente rivolta ai mercati internazionali. VRetreats è presente a Venezia, Firenze, Roma, Taormina, Ortigia, Sardegna, Cervinia e da pochissimo anche a Matera. Pur nella sua breve storia – prosegue il manager -, VRetreats ha assunto spessore nel mondo dell’hotellerie di lusso, con una propria identità e idea di lusso, inteso come autenticità. Nasce infatti con l’idea di essere chiave di accesso alla bellezza del nostro Paese, con l’ambizione di proporre un itinerario italiano in cui affiancare alle destinazioni più note le città d’arte del nostro Sud”.
L’obiettivo del Grand Tour
Far parte di Alpitour World significa disporre di “competenze, qualità e innovazione”. Il manager sottolinea che “l’esperienza di filiera integrata è un valore assoluto del nostro gruppo. Cerchiamo di promuovere l’Italia nel mondo unitamente a Neos che, oltre alle destinazioni classiche dell’outgoing di Alpitour, serve molte altre destinazioni che rappresentano un mercato potenziale per i nostri alberghi e per promuovere l’Italia e le sue bellezze”.
Tra le intenzioni c’è la volontà di essere “una chiave d’accesso per scoprire l’Italia in tutte le sue destinazioni, rivestendo un ruolo chiave nello sviluppo strategico dell’incoming di Alpitour World. Attraverso VRetreats la nostra ambizione è di arrivare ad offrire ai clienti un itinerario, una sorta di Grand Tour, che unisca alle destinazioni più note alcune città d’arte del Sud, meno frequentate, ma con patrimonio artistico e culturale di pari bellezza”.
Il manager è stato tra i relatori intervenuti alla recente edizione di Thoc che si è svolta a Roma, partecipando al panel “To brand or not to brand legal“, un confronto sui differenti modelli adottabili, con un approfondimento “legal” sui diversi approcci possibili tra i modelli branded, unbranded e white label, presenti a livello internazionale e domestico.
Stefania Vicini
