Il Gruppo Tui ha deciso di ampliare il suo canale di vendita door-to-door, introducendo in Austria il sistema già operativo con successo in Germania con 700 professionisti. A quanto riporta Hosteltur, il gruppo, con il marchio Reiseberatung – Powered by Tui, mira a fornire alle agenzie di viaggi indipendenti un’infrastruttura aziendale di alto livello.
L’ingresso nel mercato austriaco
L’obiettivo è attrarre clienti che privilegiano un servizio personalizzato e flessibile, eliminando le barriere fisiche e i costi fissi associati ai punti vendita fisici.
L’iniziativa mira a professionalizzare il ruolo del consulente indipendente sotto un’egida aziendale, consentendogli di attrarre clienti che richiedono flessibilità e attenzione personalizzata, una strategia che ha già trovato riscontri diretti in Spagna attraverso iniziative come Vacas Delivery di Halcón Viajes.
L’ingresso nel mercato austriaco fa leva su tre pilastri strategici che trasformano il ruolo dell’agenzia di viaggi tradizionale. In primo luogo, Tui offre il proprio marchio come garanzia di fiducia per il cliente. In secondo luogo, fornisce una piattaforma tecnologica avanzata, gestita dalla sua controllata Tlt Urlaubsreisen, che consente agli agenti di operare con gli stessi strumenti di un’agenzia tradizionale.
Terzo, il modello risponde a una crescente domanda di consulenza al di fuori dell’orario di ufficio, dove i consulenti di viaggio possono offrire servizi personalizzati in qualsiasi contesto, ottimizzando la redditività per entrambe le parti.
Il modello della distribuzione in Spagna
La mossa di Tui va in parallelo con l’evolversi della distribuzione in Spagna. Recentemente, Ávoris ha compiuto un passo avanti con il lancio di Vacas Delivery di Halcón Viajes. Il servizio consente agli agenti professionisti di recarsi fisicamente presso la sede del cliente, senza dipendere dallo sportello.
Ávoris, così come Tui, punta a fidelizzare i talenti e ad ampliare la propria rete di vendita, trasformando la rigidità dell’ufficio in una rete flessibile che utilizza la tecnologia e i prodotti esclusivi del gruppo.
Mentre aziende come Halcón beneficiano del riconoscimento della casa madre, altri operatori affermati come Zafiro Tours o gruppi di gestione come Grupo On Travel consentono ai loro agenti freelance una maggiore indipendenza di brand. In entrambi i casi, il consulente di viaggio indipendente in Spagna è in genere un esperto in mercati di nicchia, come il lusso o i viaggi su misura, che utilizza queste piattaforme per competere senza i costi di una sede fisica.
Una rete ibrida
Tui prevede di aggiungere circa 30 consulenti in Austria durante il suo primo anno di attività, incentivando il reclutamento iniziale con condizioni di onboarding speciali, riporta la fonte spagnola.
La strategia non mira a sostituire le agenzie tradizionali, ma a consolidare una rete ibrida. Il servizio di consulenza in loco consente al gruppo di coprire aree geografiche e fusi orari in cui un ufficio fisico non è efficiente, garantendo ai clienti un servizio esperto ovunque ne abbiano bisogno.
