Bypassare le problematiche relative al pricing – da molti considerato eccessivo – e alla disponibilità di posti delle escursioni a terra affidandosi al pre-booking. Sembra questa la via intrapresa dalle compagnie di crociere. “Dopo il grande successo delle promozioni che hanno permesso a tantissimi ospiti di poter opzionare prima della partenza un pacchetto di escursioni a un prezzo davvero straordinario – spiega Carlo Schiavon, direttore commerciale e marketing Italia di Costa Crociere – l’anno scorso abbiamo lanciato ‘PasseparTour!’, la promo che consente di effettuare fino a cinque escursioni al costo complessivo di soli 69 euro a persona. Sempre disponibile, è un ottimo incentivo sia per i nostri ospiti che per le agenzie partner, alle quali viene riconosciuta una commissione d’uso, che va ad arricchire il nuovo sistema di prezzi valorizzando ulteriormente la nostra proposta di vacanza sempre più all-inclusive”.
“Siamo molto concentrati sulle escursioni – rivela invece Leonardo Massa, country manager Italia di Msc Crociere – e stiamo provando a coinvolgere sempre di più gli agenti di viaggio nel preacquisto delle escursioni stesse, per un triplice motivo: per fronteggiare l’inevitabile tutto esaurito se si sceglie di acquistare esclusivamente a bordo, per garantire un’ulteriore fonte di guadagno alle agenzie di viaggio e, cosa più importante, per garantire la piena soddisfazione del cliente anche su questo versante, attraverso la possibilità da parte degli agenti di scegliere con il singolo cliente l’escursione su misura per le proprie esigenze. Faccio un esempio: scendere a Napoli può voler dire andare a vedere il “Cristo velato”, o la Costiera amalfitana, o ancora Capri o la Reggia di Caserta. Il cliente non può fare tutto, e solo la professionalità di un agente di viaggio può indirizzare al meglio il cliente alla destinazione più adatta alle sue aspettative”.
