In una nota stampa Advunite ha reso noto l’insorgere di disservizi su alcuni voli operati dalla compagnia aerea Neos, del Gruppo Alpitour. Il presidente Cesare Foà ha così commentato: “I problemi possono verificarsi ma servono più garanzie; siamo in un momento di grossa ripresa e non possiamo permetterci errori nei confronti della clientela”.
Il commento di Neos
Interpellato da Guida Viaggi, il vettore ha così replicato: “Nei giorni scorsi, due voli (un volo Napoli – Sharm El Sheik ed un volo di rientro da Capoverde per Roma) hanno, purtroppo, subito dei ritardi per ragioni indipendenti dalla nostra volontà, dovuti ad un guasto tecnico il primo e ad una problematica operativa il secondo. I voli non sono stati cancellati, ma riprogrammati in un nuovo orario”. La compagnia precisa inoltre che “al fine di ridurre i disagi conseguenti, tutti i passeggeri sono stati assistiti per l’intera durata del ritardo, mediante il loro trasferimento ed alloggio in hotel, e sono stati aggiornati sullo sviluppo della situazione e sui loro corrispondenti diritti, così come previsto dal Regolamento n. 261/2004, in collaborazione con il personale in servizio in aeroporto e dei tour operator”.
La compagnia precisa inoltre di disporre di una flotta composta da aeromobili di ultima generazione, “capace di soddisfare l’attuale e futura programmazione estiva ed è, da sempre, costantemente impegnata al rispetto dei più alti standard di servizio e qualità”.
