E’ l’incoming l’ambito di azione di Azimut, con gruppi da 18-20 persone, per lo più stranieri che viaggiano alla volta dell’Europa e dell’Italia. Sporadicamente sono clienti italiani. La strategia dell’operatore è guidata da Samuela Barilari, la nuova operation manager di Azimut Tour Operator & Dmc.
Focus sul mercato dell’Est e oltreoceano
Barilari è forte di un know how incoming frutto di un’esperienza lunga 23 anni trascorsi in un altro operatore. La manager conosce i clienti, gli alberghi, il mercato. “Mi appassiona molto portare gli stranieri in Italia – racconta a Guida Viaggi -, adesso stiamo puntando sul mercato dell’Est, su Paesi come la Bulgaria, abbiamo molti turisti ucraini nonostante il conflitto, polacchi, un mercato che l’azienda curava già prima ed è un ottimo potenziale – osserva -, in quanto arrivano con i loro bus, si spostano molto facilmente”, ma questo è un tratto che vale per tutti i mercati dell’Est. Un altro elemento caratterizzante è che, “anche se le distanze sono sostanziose, fanno circuiti importanti”.
L’operatore punta anche oltreoceano, tra “turisti sudamericani, brasiliani e messicani“, ma tra le intenzioni c’è quella di spingersi verso il mercato statunitense, “il cliente oltreoceano ha risorse da sfruttare appieno, gli piacciono l’Italia enogastronomica e i circuiti culturali”. Inoltre, la nomina del Papa di origini americane potrà esercitare una certa influenza in termini di attrattiva.
Le mete prescelte
La strategia per conoscere e conquistare il cliente è quella classica, legata alla partecipazione alle fiere e gli strumenti sono i cataloghi cartacei e in versione online. “Il cliente europeo per noi è fondamentale”, afferma la manager. Sul fronte delle mete, le località culturali con Roma, Firenze, Venezia, sono le zone che vanno per la maggiore.
“I Paesi dell’Est amano la zona del Nord Italia, i laghi (Garda e Maggiore), ma anche la zona del Trentino“. Per l’estate prediligono le zone più fresche, “si muovono con i bus alla volta dei laghi, si spostano facilmente, così come il turista tedesco e francese, che tocca le zone di Verona, Venezia, Padova e Milano”.
I soggiorni mare
Tra le regioni balneari, la Puglia è scelta per i soggiorni mare, ma anche la Liguria con le Cinque Terre. “Stiamo cercando di spingere l’Abruzzo – racconta la manager -. Una regione che si presta ai soggiorni mare, alle degustazioni, ai circuiti nell’entroterra, ma anche la Calabria“, facendo leva sulla presenza dei charter che arrivano in Sicilia, su Messina, si può poi abbinare il traghetto per andare in Calabria, o decidere di fare prima il tour della Sicilia.
Poi ci sono le mete che “si vendono da sole, come la Toscana, con Firenze, ma anche le città europee come Parigi, Amsterdam, o la Germania con la zona dei castelli bavaresi, la Strada romantica, la Spagna, anche per i pellegrinaggi e i tour che offrono la possibilità di toccare diverse zone importanti dal punto di vista religioso”.
La collaborazione con le agenzie
Sul fronte della distribuzione, sono 30 le agenzie di viaggi estere con cui collabora l’operatore, “sono sia agenzie che fanno parte di grossi gruppi distributivi sia di dimensioni più piccole. Sono molto organizzate – osserva -. Quanto alle prenotazioni si parte con largo anticipo rispetto a quella che è la tendenza del mercato italiano. Stiamo programmando il 2026, ma c’è chi chiede già il 2027, soprattutto gli americani”. Il range dell’alta stagione per l’operatore va da maggio a ottobre. “I clienti oltreoceano viaggiano durante tutto l’anno, facendo viaggi culturali”, conclude la manager.
Stefania Vicini
