Nel panorama del turismo luxury caraibico, Sandals Resorts International continua a distinguersi per la capacità di anticipare le tendenze, ridefinendo il concetto stesso di vacanza all-inclusive. Oggi più che mai, l’esperienza di viaggio non si misura solo in comfort ma in autenticità, immersione culturale e responsabilità ambientale. Ne abbiamo parlato con Christian Casagrande, sales manager Southern Europe di Sandals Resorts.
Gv: Quali sono le principali novità per il segmento luxury di Sandals Resorts International?
“Stiamo investendo fortemente nella nostra strategia Sandals 2.0, che rappresenta una nuova generazione di resort all-inclusive di lusso. L’obiettivo non è solo l’espansione ma la trasformazione dell’esperienza del cliente. Vogliamo portare il concetto di lusso oltre lo standard, con un design sofisticato, servizi personalizzati e un forte legame con le culture locali. Tra le aperture più rilevanti spiccano Sandals Saint Vincent and The Grenadines, Sandals Dunn’s River in Giamaica e Sandals Royal Curaçao. Queste strutture si distinguono per l’introduzione di esperienze gratuite uniche, come escursioni in kayak verso grotte marine, sessioni di paddleboard al tramonto o laboratori di artigianato locale con artisti del posto”.
Gv: Qual è la risposta del pubblico italiano a questa evoluzione dell’all inclusive di fascia alta?
“I viaggiatori italiani sono molto attenti alla qualità e apprezzano profondamente i paesaggi caraibici incontaminati, ma oggi non basta più la bellezza naturale: cercano servizi su misura, esperienze culturali e una vacanza senza pensieri. Il brand ha anche implementato iniziative come l’Island Inclusive Dining a Curaçao e Nassau, programma che consente agli ospiti in suite Butler (per soggiorni di almeno sette notti) di cenare gratuitamente nei ristoranti locali con un voucher da 250 dollari e trasferimenti inclusi”.
Gv: Come sta cambiando il concetto di lusso nel settore travel, secondo Sandals?
“Il lusso oggi è più personalizzato, più consapevole. Il cliente non vuole solo “ricevere” ma vivere, esplorare, scegliere. E noi abbiamo evoluto la nostra offerta proprio in questa direzione. Basti pensare ai nostri servizi come lo Stargazing Concierge, con un maggiordomo dedicato che organizza sessioni di osservazione delle stelle personalizzate dal rooftop della propria villa. A questo si aggiunge il trend del wellness”.
Gv: Che ruolo gioca la sostenibilità nella strategia del gruppo?
“Un ruolo centrale, e non da oggi. Dal 2009, con la nascita della Sandals Foundation, il gruppo ha integrato la sostenibilità nel proprio modello di business. Il bilancio è significativo: oltre 115 milioni di dollari investiti in progetti ambientali, educativi e comunitari, più di 1,7 milioni di persone raggiunte nei Caraibi e iniziative concrete che coinvolgono anche gli ospiti. Tra queste il Reading Road Trip, che permette ai viaggiatori di partecipare a sessioni educative in scuole locali, mentre il sostegno agli agricoltori e artigiani delle isole si traduce in acquisti a filiera corta. Solo in Giamaica il 90% della frutta e verdura servita nei resort proviene da produttori locali. Una filosofia che si riflette anche nelle pratiche operative.Tutti i resort Sandals aderiscono inoltre al programma EarthCheck, lo standard internazionale per la gestione ambientale nel turismo: 11 strutture hanno già ottenuto la Master Certification, il livello più alto”.
Gv: In che modo Sandals continuerà a innovare nel prossimo futuro?
“Stiamo costruendo il futuro su tre pilastri: qualità, esperienzialità e sostenibilità. Le nostre Signature Accommodations — come le Overwater Villas con pavimento in vetro, le Skypool Suites e le Butler Suites con vista a 180 gradi — rappresentano il massimo del comfort e dell’esclusività. Ma vogliamo anche che ogni ospite torni a casa con qualcosa in più: un ricordo autentico, un legame con l’isola, la sensazione di aver fatto parte di qualcosa di significativo. Nel mondo post-pandemia, il turismo di lusso ha cambiato pelle. L’all-inclusive non è più sinonimo di standardizzazione, ma bensì di libertà, personalizzazione e responsabilità. Sandals Resorts International sembra averlo compreso a fondo, ridefinendo le regole del gioco e proponendosi come modello per il futuro dell’hospitality nei Caraibi”.
Claudia Cabrini
